慧科研究小組共分析了由1月1日至2月14日逾28萬篇疫情相關帖文、逾1092萬則網民留言、近34億次網民互動，發現網民對疫情關注度，非跟每日確診人數成正比，反而特首言論、防疫物資供應等，比肺炎確診狀況更牽動大眾情緒。
「口罩」成熱詞
慧科發現，12月31日本地傳媒首次報導疫情時，網民關注度一直不大，截至1月20日成轉捩點，討論疫情的帖子激增，一直維持高量至研究最後一天（2月14日），而關注度最高峰期的三天，網反饋度最高的帖文如下：
2月3日：「立場新聞」兩則有關醫護首日罷工的相關報道；
2月4日：網媒「100毛」一則訪問市民對醫護罷工看法的帖文；立法會議員譚文豪在專頁上，批評特首林鄭月娥呼籲官員減少戴口罩的帖文；
2月7日：「HKTVmall」專頁自述王維基到台北尋找製造口罩的方法；「King Jer」娛樂台專頁對此的回應。
此外，網上熱詞中，在排除最理所當然的「武漢肺炎」後，網民最多提及的是「口罩」，在帖文出現次數為12.3萬次，相對「醫護罷工」3.3萬次和「封關」3萬次，顯示網民對防疫物資的超高關注度。
而提及「口罩」的帖文，主流關注角度為如何使用及搶購口罩，報告中指出「口罩」討論成跨政見、跨階層、跨背景的全民話題，慧科更引申指：「政府應對口罩的能力，很大程度會牽引民情、影響管治信心及民望。」
市民憂政府應對不力多過疫情
最觸發網民討論的人物第一位為特首林鄭月娥（被提及14,863次），第二位是港大微生物學系講座教授袁國勇（被提及7,863次），提出「蒸口罩論」的立法會議員蔣麗芸為第七位，其次是採購口罩機作本地製作的王維基第十位，及旗下百佳超市及屈臣氏出售口罩的李嘉誠第十二位。
